مركز رعاية المستفيدين بتعليم جازان.. توسع في الخدمات الإلكترونية وسرعة في الإنجاز
تواصل الإدارة العامة للتعليم بمنطقة جازان، جهودها في دعم العملية التعليمية عن بعد عبر منصة مدرستي، من خلال المدارس ومكاتب التعليم والإدارات المعنية كالإشراف التربوي وتقنية المعلومات ومركز الدعم الإلكتروني، وفي الوقت ذاته تستمر في تقديم خدماتها الإلكترونية للمستفيدين والمستفيدات والمراجعين والمراجعات، عبر مركز رعاية المستفيدين ومنصة تواصل.
توسع في الخدمات الإلكترونية
وأكد مدير عام التعليم الدكتور إبراهيم بن محمد أبو هادي، أن هذه الجهود تأتي في إطار التوسع في تقديم الخدمات الإلكترونية، من خلال قنوات التواصل التي وفرتها وزارة التعليم تماشيًا مع رؤية المملكة 2030، والتي تهدف لتوفير الوقت والجهد والمال، وترفع من مستوى الأداء كما تمنح المستفيدين خيارات التواصل المباشر مع المسؤول.
وأضاف أن هذه الخدمة تتيح للعاملين في المؤسسة التعليمية، الفرصة لمراجعة الخدمات المقدمة للمجتمع التعليمي، وتطويرها للأفضل بما يتناسب مع المرحلة الحالية، التي تشهد تطورًا في كافة المجالات، مقدمًا الشكر لجميع منسوبي ومنسوبات المركز على جهودهم في خدمة المستفيدين والمستفيدات.
سرعة في الإنجاز
وقدم مدير مركز رعاية المستفيدين الأستاذ إبراهيم عقيلي، شكره لمدير عام التعليم، على دعمه ومتابعته الدائمة لأعمال المركز وحرصه على تقديم أفضل الخدمات للمستفيدين والمستفيدات، مبينًا أن هذه الخدمة جاءت من وزارة التعليم لفتح باب التواصل مع المواطنين، والاطلاع على مقترحاتهم وملاحظاتهم واستفساراتهم والشكاوى المقدمة منهم، وتيسير متابعتها وحلها وإتمام الرد عليها من قبل الجهة ذات العلاقة.
وأوضح أن المركز عمل من قبل بداية العام الدراسي، على حل إشكاليات تسجيل الطلاب والطالبات في نظام نور، فيما عمل منذ بداية العام الدراسي عن بعد، على حل جميع الصعوبات التي واجهت الطلاب وأولياء الأمور والمعلمين والمعلمات في الدخول لمنصة مدرستي، إضافة لتقديم الدعم في نظامي نور وفارس، وذلك من خلال فريق دعم متكامل يعمل على مدار الساعة.
وأضاف أن المركز عمل على حل أكثر من 500 تذكرة إلكترونية، وأكثر من 750 اتصالًا هاتفيًّا ورسالة واتس آب، كما استقبل المركز في مقره بصالة المستفيدين بالإدارة العامة 200 مراجع على فترات منفصلة، ووفق الإجراءات الاحترازية ممن استدعت الإجراءات النظامية حضورهم، مثنيًا على جهود فريق العمل (بنين وبنات) في الإدارة العامة ومكاتب التعليم على جهودهم في تقديم الدعم للمجتمع التعليمي، وحرصهم على معالجة جميع ما يرد لهم بسرعة وكفاءة عالية.
