قيام جهاز Amazon Echo بتسجيل مقطع صوتي
نشرت شركة أمازون بياناً تشرح من خلاله رؤيتها لملابسات المشكلة المتعلقة بقيام جهاز Amazon Echo بتسجيل مقطع صوتي لمحادثات أحد مستخدميه وإرسالها دون علمه إلى شخص آخر موجود ضمن قائمة جهات الاتصال الخاصة بالمستخدم، بحيث يشكل هذا الأمر أسوأ كابوس يمكن لأصحاب أجهزة مكبرات الصوت المنزلية الذكية تخيله، وهو ما حدث مع إمرأة من بورتلاند.
وأوضحت صاحبة المشكلة أنها أدرت ما حصل عندما اتصل مستلم الرسالة بها لتنبيهها بأنها تعرضت للقرصنة وأنه ينبغي عليها فصل جهاز أمازون وإيقافه عن العمل، ووفقًا لما تم ذكره فإن التحقيقات الأولية التي أجراها مهندس من أمازون لم تصل إلى أي نتيجة، لكن المهندس تكهن بأن مكبر الصوت Echo قد خمن حصوله على أمر صوتي لإرسال الرسالة دون طلب تأكيد لفظي، وهو أمر نادر الحدوث.
وعادًة ما ينبه المساعدان الرقميان الصوتيان أليكسا ومساعد جوجل، اللذان يتمتعان بقدرات مراسلة متشابهة، المستخدمين عندما يكونان على وشك إرسال رسالة صوتية، وعند تواصل شركة التجارة الإلكترونية مع المرأة قالت “إن مهندسينا راجعوا سجلاتك ورأوا ما أخبرتنا به وما حدث بالفعل، ونحن آسفون”، وأوضحت صاحبة المشكلة أن المتحدث قدم اعتذاره لأكثر من 15 مرة في غضون 30 دقيقة، وقال: “نحن نقدر قيامك بلفت انتباهنا إلى هذه المشكلة، والتي تحتاج إلى إصلاح”.
